Berlin und das Umland

24-Stunden-Betreuung in Berlin

Polnische Pflegekräfte über eine Vermittlung nach Berlin zu holen, ist für viele Familien der Weg, den Elternteil in der eigenen Wohnung zu belassen. Im Land Berlin wurden im Dezember 2023 nach Angaben des Amts für Statistik Berlin-Brandenburg 184.300 von 211.999 Pflegebedürftigen zu Hause versorgt, das entspricht 86,9 %. Das Deutsche Pflegehilfswerk vermittelt für Berlin und das Umland Betreuungskräfte, die bei geprüften Partneragenturen, überwiegend in Polen, angestellt sind.

ab 2.490 €im Monat, inkl. Nebenkosten
3 WerktageAnreise bei dringendem Bedarf
24 Stundenbis zum schriftlichen Angebot
Bekannt aus
Logos von t-online, Tagesspiegel Background und Frankfurter Rundschau
Über 100 Medienberichte seit 2024 — Presseübersicht

Unverbindlich anfragen

Sechs kurze Fragen, etwa zwei Minuten.

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Kostenfrei · keine Vertragsbindung
★★★★★4,51 von 5 · 353 Bewertungen
Seit 2020am Markt tätig
Geprüfte PartnerEntsendung mit A1-Bescheinigung
DeutschlandweitVermittlung in alle Regionen
24-Stunden-Betreuung in Berlin: Betreuungskraft und Seniorin sitzen lachend auf dem Sofa
Symbolbild

Was Familien über uns sagen

★★★★★
„In der Notsituation hat das Pflegehilfswerk binnen kürzester Zeit eine perfekt passende, hochkompetente Pflegerin organisiert."
Oliwia M., 29.07.2025
★★★★★
„Bei Problemen wurde immer sofort geholfen. Auch am Wochenende. Die Betreuungskräfte wurden sehr sorgfältig ausgewählt."
Bewertung vom 05.08.2026
4,51
von 5 Sternenaus 353 Bewertungen auf ProvenExpert
99 %
EmpfehlungsquoteProvenExpert-Qualitätssiegel ab 90 %
ProvenExpert-Siegel TOP Dienstleister 2025ProvenExpert-Siegel TOP Empfehlung 2025

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Was ein Heimplatz kostet — und was die Betreuung zu Hause kostet

Der Unterschied ist finanziell schnell erklärt. Im ersten Aufenthaltsjahr zahlen Bewohnerinnen und Bewohner eines Pflegeheims im Bundesdurchschnitt durchschnittlich 3.364 € im Monat aus eigener Tasche — das bleibt nach allen Leistungen der Pflegekasse übrig.

Pflegeheim, Bundesdurchschnitt
3.364 €
Eigenanteil im ersten Aufenthaltsjahr, im Monat.
statt
Betreuung zu Hause
ab 2.490 €
im Monat, inklusive Nebenkosten.
Vermittlung über geprüfte Partneragenturen.
Rund 870 € im Monat Unterschied — und Ihr Angehöriger bleibt in der eigenen Wohnung.

Quelle: vdek, Stichtag 1. Juli 2026, bundesweite Mitteilung vom 14. Juli 2026. Für dieses Bundesland liegt uns kein belegter Landeswert zum selben Stichtag vor, deshalb nennen wir den Bundesdurchschnitt. Der eigene Preis versteht sich inklusive Nebenkosten; die endgültige Höhe hängt vom Betreuungsbedarf ab.

Beispielrechnung bei Pflegegrad 3

Betreuung zu Hause, Grundpaket2.490 €
abzüglich Pflegegeld Pflegegrad 3 (§ 37 SGB XI)− 599 €
verbleibender Eigenanteil1.891 €

Beispielhafte Rechnung. Je nach Situation kommen der gemeinsame Jahresbetrag für Verhinderungs- und Kurzzeitpflege (3.539 €) und der Entlastungsbetrag (131 € im Monat) hinzu. Was in Ihrem Fall zusammenkommt, rechnen wir in der Bedarfsermittlung mit Ihnen durch.

Damit der Vergleich ehrlich bleibtIm Heimbetrag sind Unterkunft und Verpflegung enthalten. Bleibt Ihr Angehöriger zu Hause, laufen Miete, Strom und Lebensmittel weiter — dafür bleibt auch die Wohnung. Rechnen Sie diese Kosten mit, wenn Sie beide Wege gegenüberstellen. Umgekehrt steht Ihnen zu Hause das Pflegegeld zur Verfügung, das bei einem Heimplatz entfällt.
Wichtig zur EinordnungDer Heimbetrag ist ein Durchschnittswert, kein Preis einer bestimmten Einrichtung in Berlin. Einzelne Häuser liegen darüber, andere darunter. Wir nennen die Zahl, weil sie die Größenordnung zeigt.

Polnische Betreuungskräfte in Berlin: vermittelt, entsandt, begleitet

Wer in Berlin eine Betreuungskraft aus Polen sucht, steht meist nicht am Anfang, sondern mitten in einer Belastung: Die Mutter kommt in Charlottenburg-Wilmersdorf nicht mehr allein zurecht, der Vater in Pankow vergisst die Medikamente. Die Statistik zeigt, wie verbreitet die häusliche Lösung ist: Von 211.999 Pflegebedürftigen im Land Berlin lebten im Dezember 2023 rund 184.300 zu Hause, ein Anteil von 86,9 %. Eine polnische Betreuungskraft, die im Haushalt mitlebt, übernimmt Hauswirtschaft, Grundpflege und Gesellschaft; sie hat gesetzliche Pausen- und Ruhezeiten und ist nachts anwesend, nicht im Dienst.

Das Deutsche Pflegehilfswerk arbeitet ausschließlich mit geprüften Partneragenturen zusammen, bei denen die Betreuungskräfte angestellt sind; die Entsendung nach Berlin erfolgt nach EU-Recht mit A1-Bescheinigung. Nach der kostenlosen Bedarfsermittlung erhalten Sie binnen 24 Stunden ein schriftliches, unverbindliches Angebot und danach Personalvorschläge, etwa für einen Haushalt in Zehlendorf, Weißensee oder Moabit, aber ebenso für Potsdam, Falkensee oder Bernau. Was rechtlich zu beachten ist, erläutern wir unter polnische Pflegekraft legal in Deutschland.

Pflege in Berlin in Zahlen

211.999pflegebedürftige Menschen, Dezember 2023
184.300davon zu Hause versorgt
86,9 %Anteil der häuslichen Versorgung

Quelle: Amt für Statistik Berlin-Brandenburg, Pflegestatistik zum Stichtag 15. Dezember 2023 (Pflegegeld: 31. Dezember 2023). „Zu Hause versorgt" umfasst alle Leistungsempfänger außerhalb der vollstationären Dauer- und Kurzzeitpflege, einschließlich Pflegegrad 1 ohne Sachleistung. Zur Quelle.

Woran Sie eine seriöse Vermittlungsagentur erkennen

In Berlin bieten zahlreiche Agenturen die Vermittlung häuslicher Betreuungskräfte an. Die Angebote sehen sich auf den ersten Blick ähnlich; die Unterschiede liegen darin, was vertraglich zugesichert wird. Diese sechs Punkte lassen sich vor der Unterschrift prüfen — bei uns wie bei jedem anderen Anbieter. Wie die Vermittlung Schritt für Schritt abläuft, beschreibt unser Ratgeber Vermittlungsablauf der 24-Stunden-Pflege.

  • A1-BescheinigungWird für jede entsandte Person einzeln ausgestellt und weist nach, dass sie im Herkunftsland sozialversichert ist. Lassen Sie sie sich für Ihre Betreuungskraft zeigen, nicht nur zusichern.
  • Vertragspartner benanntWer stellt an, wer vermittelt? Beide Verträge sollten vor der Anreise vorliegen.
  • Kosten vollständig schriftlichMonatspreis, An- und Abreise, Wechselkosten, Feiertagszuschläge — vor der Entscheidung, nicht danach.
  • Keine VorauszahlungSeriöse Agenturen verlangen kein Geld, bevor eine Betreuungskraft vorgeschlagen ist.
  • Wechsel geregeltWenn es zwischenmenschlich nicht passt: Wie schnell wird gewechselt, und was kostet das?
  • Erreichbarkeit im ErnstfallEin fester Ansprechpartner mit Namen und Durchwahl — auch am Wochenende.
Was das für Sie bedeutetWir vermitteln, wir stellen nicht an. Die Betreuungskraft ist bei einer Partneragentur in ihrem Herkunftsland angestellt und arbeitet im Rahmen der EU-Entsendung in Ihrem Haushalt. Sie werden also nicht Arbeitgeber, tragen keine Lohnabrechnung und keine Sozialabgaben. Die Einzelheiten stehen im Ratgeber Polnische Betreuungskräfte legal beschäftigen.

Sie wissen noch nicht, ob das zu Ihrer Situation passt? Die Bedarfsermittlung klärt genau das — in etwa zwanzig Minuten, ohne Kosten.

Situation schildern

Wo wir in Berlin und Umgebung vermitteln

Berlin gliedert sich in zwölf Bezirke mit 96 Ortsteilen, von Reinickendorf im Norden bis Neukölln im Süden. Wir vermitteln in allen Stadtteilen und im angrenzenden Umland. Entscheidend ist nicht die Adresse, sondern ob ein eigenes, abschließbares Zimmer für die Betreuungskraft vorhanden ist.

Stadtbezirke

  • Mitte
  • Friedrichshain-Kreuzberg
  • Pankow
  • Charlottenburg-Wilmersdorf
  • Spandau
  • Steglitz-Zehlendorf
  • Tempelhof-Schöneberg
  • Neukölln
  • Treptow-Köpenick
  • Marzahn-Hellersdorf
  • Lichtenberg
  • Reinickendorf

Stadtteile

  • Wedding
  • Moabit
  • Prenzlauer Berg
  • Weißensee
  • Wilmersdorf
  • Schmargendorf
  • Grunewald
  • Zehlendorf
  • Dahlem
  • Lichterfelde
  • Lankwitz
  • Friedenau
  • Schöneberg
  • Mariendorf
  • Marienfelde
  • Britz
  • Rudow
  • Buckow
  • Adlershof
  • Köpenick
  • Friedrichshagen
  • Karlshorst
  • Hohenschönhausen
  • Marzahn
  • Hellersdorf
  • Kaulsdorf
  • Tegel
  • Frohnau
  • Hermsdorf
  • Wittenau
  • Siemensstadt
  • Staaken

Umland

  • Potsdam
  • Teltow
  • Kleinmachnow
  • Falkensee
  • Hennigsdorf
  • Bernau
  • Panketal
  • Schönefeld
  • Königs Wusterhausen
  • Oranienburg
Einzugsgebiet Berlin und Umland SpreeN Berlin OranienburgBernauPanketalKönigs WusterhausenSchönefeldTeltowPotsdamFalkensee

Schematische Darstellung, keine maßstabsgetreue Karte. Vermittelt wird im gesamten Stadtgebiet und im angrenzenden Umland.

Wer Sie berät

Christof Neumann, Leitung Kundenberatung beim Deutschen Pflegehilfswerk – Ansprechpartner für 24-Stunden-Betreuung zu Hause
Christof NeumannVertriebsleitung
Das Beratungsteam des Deutschen Pflegehilfswerks
Anrather Str. 21, 47877 Willich — zuständig für Berlin und Umgebung

Im ersten Gespräch geht es nicht um Verträge, sondern um Ihre Lage: Wer wird betreut, was fällt schwer, wie dringend ist es. Alles Weitere ergibt sich daraus.

02154 888 7313
kontakt@deutsches-pflegehilfswerk.de · Mo–So 8–20 Uhr

In sechs Schritten zur Betreuungskraft

  1. BedarfsermittlungEin Telefonat, etwa zwanzig Minuten: Wohnsituation, was schwerfällt, wer sich bisher kümmert.
  2. Angebot binnen 24 StundenSchriftlich, mit allen Kosten, ohne Vertragsbindung.
  3. PersonalvorschlägeZwei bis drei Betreuungskräfte mit Sprachniveau, Erfahrung und Verfügbarkeit. Sie entscheiden.
  4. AnreiseBei dringendem Bedarf innerhalb von drei Werktagen möglich, abhängig von Verfügbarkeit und Anforderungsprofil.
  5. Wechsel im TandemZwei Betreuungskräfte lösen einander ab — dieselben vertrauten Gesichter kommen wieder.
  6. Begleitung danachWir bleiben Ansprechpartner, auch wenn sich die Situation ändert.

Was die Betreuungskraft übernimmt

  • HauswirtschaftKochen, Wäsche, Einkauf, Ordnung im Haushalt.
  • GrundpflegeUnterstützung bei Körperpflege, Ankleiden, Toilettengang.
  • Betreuung und GesellschaftGespräche, Spaziergänge, Begleitung zu Terminen.
  • Anwesenheit über NachtDie Betreuungskraft wohnt im Haushalt. Nächtliche Einsätze sind Arbeitszeit und gehören in den Vertrag — sagen Sie uns, wenn sie regelmäßig anfallen.
  • DemenzbegleitungFeste Abläufe, Orientierung, Umgang mit Unruhe — mehr dazu unter Demenzbetreuung zu Hause.
  • MobilitätHilfe beim Aufstehen, Gehen und Lagern.
Was „24-Stunden-Betreuung" bedeutet — und was nichtDer Begriff hat sich eingebürgert, beschreibt die Sache aber ungenau. Eine Betreuungskraft arbeitet nicht rund um die Uhr; es gelten die gesetzlichen Arbeits-, Pausen- und Ruhezeiten. Gemeint ist, dass jemand im Haushalt lebt und für einen vertraglich vereinbarten Stundenumfang da ist. Auch Bereitschaftszeiten sind nach dem Urteil des Bundesarbeitsgerichts vom 24. Juni 2021 (5 AZR 505/20) vergütungspflichtige Arbeitszeit. Wer Ihnen durchgehende Verfügbarkeit zum Pauschalpreis verspricht, verspricht etwas, das so nicht zulässig ist.

Nicht dazu gehört die medizinische Behandlungspflege — Injektionen, Verbandswechsel, Medikamentengabe nach ärztlicher Anordnung. Das übernimmt ein ambulanter Pflegedienst, der sich problemlos parallel einbinden lässt. Was genau zur Grundpflege gehört, erklären wir im Ratgeber.

So finanzieren Sie die Betreuung

Ab Pflegegrad 2 steht Ihnen Pflegegeld zu, das Sie frei verwenden können — bei Pflegegrad 3 sind das 599 € im Monat. Hinzu kommen je nach Situation der gemeinsame Jahresbetrag für Verhinderungs- und Kurzzeitpflege (3.539 €, seit dem 1. Januar 2025 zusammengefasst nach § 42a SGB XI) und der Entlastungsbetrag von 131 € im Monat. Zusätzlich sind die Kosten als haushaltsnahe Dienstleistung nach § 35a EStG steuerlich absetzbar — wie das geht, steht in unserem Ratgeber 24-Stunden-Pflege steuerlich absetzen. Eine vollständige Übersicht aller Beträge finden Sie auf der Seite Kosten der 24-Stunden-Betreuung.

Vor der Entscheidung zu klärenIst ein eigenes, abschließbares Zimmer vorhanden? Liegt ein Pflegegrad vor? Gibt es eine Vorsorgevollmacht, falls Ihr Angehöriger nicht mehr selbst entscheiden kann? Und wie dringend ist es — nach einer Krankenhausentlassung zählt jeder Tag.

Häufige Fragen

Wie schnell kann eine Betreuungskraft in Berlin anreisen?

Bei dringendem Bedarf — etwa nach einer Krankenhausentlassung — innerhalb von drei Werktagen. Das hängt von Verfügbarkeit und Anforderungsprofil ab, etwa bei Demenz oder besonderen Sprachwünschen. Ist der Bedarf planbar, stimmen wir den Termin mit Ihnen ab.

Was kostet eine 24-Stunden-Betreuung in Berlin?

Ab 2.490 € im Monat inklusive Nebenkosten. Die Höhe hängt vom Betreuungsbedarf, den Sprachkenntnissen und der Erfahrung der Betreuungskraft ab. Sie erhalten den Betrag schriftlich, bevor Sie sich entscheiden. Zum Vergleich: Ein Heimplatz kostet im Bundesdurchschnitt im ersten Jahr durchschnittlich 3.364 € Eigenanteil.

Worin unterscheiden sich Vermittlungsagenturen für Pflegekräfte in Berlin?

Vor allem in dem, was vertraglich zugesichert wird: ob die A1-Bescheinigung vorgelegt wird, ob alle Kosten vor der Entscheidung schriftlich vorliegen, ob eine Vorauszahlung verlangt wird, wie ein Wechsel der Betreuungskraft geregelt ist und ob es einen festen Ansprechpartner mit Durchwahl gibt.

Ist die Vermittlung häuslicher Betreuungskräfte legal?

Ja. Die Betreuungskraft ist bei einer Partneragentur in ihrem Herkunftsland angestellt und arbeitet im Rahmen der EU-Entsendung. Die A1-Bescheinigung weist die Sozialversicherung der entsandten Person nach. Wir vermitteln, wir stellen nicht an — Sie werden also nicht Arbeitgeber.

Ist die Betreuungskraft auch nachts für meinen Angehörigen da?

Sie wohnt im Haushalt und ist daher nachts anwesend. Einsätze in der Nacht sind allerdings Arbeitszeit und müssen im Vertrag geregelt und vergütet werden — das Bundesarbeitsgericht hat 2021 entschieden, dass auch Bereitschaftszeiten dem Mindestlohn unterliegen. Wenn Ihr Angehöriger regelmäßig nachts Hilfe braucht, sagen Sie uns das bitte in der Bedarfsermittlung. Dann kalkulieren wir es ein — je nach Umfang über ein Tandem aus zwei Kräften oder einen ergänzenden Nachtdienst.

Braucht die Betreuungskraft ein eigenes Zimmer?

Ja, ein eigenes und abschließbares — wegen der Privatsphäre und der Ruhezeiten. Ein eigenes Bad ist nicht erforderlich.

Was ist, wenn es zwischenmenschlich nicht passt?

Dann wechseln wir. Das kommt vor und ist kein Drama. Sagen Sie früh Bescheid, statt es auszusitzen.

Warum werden polnische Pflegekräfte in Berlin so häufig über eine Vermittlung eingesetzt?

Polen ist das Herkunftsland der meisten Betreuungskräfte, die das Deutsche Pflegehilfswerk vermittelt. Die Kräfte bleiben bei ihrer Partneragentur angestellt und werden nach EU-Recht nach Berlin entsandt. Für Familien bedeutet das eine Betreuungskraft, die im Haushalt lebt und Hauswirtschaft, Grundpflege sowie Gesellschaft übernimmt; die medizinische Behandlungspflege bleibt beim ambulanten Dienst.

Wie viele Pflegebedürftige in Berlin leben zu Hause, und wann kommt eine polnische Betreuungskraft infrage?

Das Amt für Statistik Berlin-Brandenburg zählte im Dezember 2023 im Land Berlin 211.999 Pflegebedürftige, von denen 184.300 zu Hause versorgt wurden, also 86,9 %. Eine polnische Betreuungskraft kommt infrage, wenn Angehörige und ambulanter Dienst die Lücken im Tagesablauf nicht mehr schließen können, etwa bei Sturzgefahr, beginnender Demenz oder nach einem Krankenhausaufenthalt.

Eignet sich 24-Stunden-Pflege in Berlin auch für Menschen mit Demenz?

Menschen mit Demenz zu begleiten, ist ausdrücklich Teil dessen, wofür das Deutsche Pflegehilfswerk Betreuungskräfte nach Berlin vermittelt. Der Vorteil liegt in der Konstanz: Die vertraute Wohnung in Wilmersdorf oder Lichterfelde bleibt erhalten, und im Tandem-Modell wechseln sich zwei Kräfte ab, sodass Ihre Mutter oder Ihr Vater mit wenigen Bezugspersonen zurechtkommt. Über die Anforderungen sprechen wir in der Bedarfsermittlung.

Vermitteln Sie auch im Umland von Berlin?

Ja — Potsdam, Teltow, Kleinmachnow, Falkensee, Hennigsdorf, Bernau und die angrenzenden Gemeinden. Alle weiteren Städte finden Sie in der Standortübersicht.

Sprechen wir über Ihre Situation

Die Bedarfsermittlung dauert etwa zwanzig Minuten und kostet nichts. Danach wissen Sie, was die Betreuung in Ihrem Fall kosten würde — und ob sie zu Ihrer Lage passt.

02154 888 7313

Kostenlose Bedarfsermittlung

Sechs kurze Fragen zur Pflegesituation — etwa zwei Minuten. Danach melden wir uns zu dem Zeitpunkt, den Sie angeben.

  • Angebot binnen 24 Stunden
  • Anreise ab drei Werktagen möglich
  • Ab 2.490 € im Monat inkl. Nebenkosten
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Deutsches Pflegehilfswerk · Anrather Str. 21 · 47877 Willich — Vermittlung von Betreuungskräften in häuslicher Gemeinschaft. Rechtsstand der genannten Beträge: 5. September 2026.
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